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Dúvidas Frequentes – Pessoa Física

Cartão Chave de Segurança Bradesco


1 - O que é o Cartão Chave de Segurança Bradesco?
É um Cartão que contém Chaves de Segurança numeradas de 01 a 70, com 3 dígitos cada.
2 - Quem pode utilizar?
Qualquer correntista do Banco Bradesco, exceto para contas de Deficientes Visuais; contas que não possuam cartões; contas já associadas a outros dispositivos de segurança e conta de Pessoa Jurídica; contas com data de nascimento e sexo diferentes, utilizando o mesmo CPF.
3 - Em casos de extravio, perda e furto, como o Cliente deve proceder?
O Cliente deverá solicitar um novo Cartão pelo Fone Fácil Bradesco ou na Agência.
4 - As Chaves de Segurança do Cartão serão solicitadas somente nos acessos, ou também na realização das transações?
Será solicitada uma Chave por acesso ao Bradesco Internet Banking.
5 - Como o Cliente será avisado sobre seu Cartão?
Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet “Aviso do novo Procedimento de Acesso”. O cartão será enviado ao endereço de correspondência do Cliente juntamente com um porta-cartão.
6 - Como o Cliente será avisado sobre os próximos cartões?
Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet “Atenção: o seu novo Cartão Chave de Segurança Bradesco será enviado para seu endereço cadastrado no banco. Caso já tenha recebido o seu cartão, clique no botão Recebi.”
7 - O que fazer quando os demais Titulares (2º e 3º) já tenham um Dispositivo de Segurança?
O 1º Titular da conta deverá associar o Dispositivo dos demais Titulares por meio do Bradesco Internet Banking, clicando na opção Produtos/Serviços e, em seguida, deverá selecionar a opção “Chave de Segurança Bradesco – Associação". A seguir, selecionará o Titular (2º ou 3º) e clicará no botão "Continuar". Concluída essa seção, ele irá conferir os dados do Titular que irá receber o Cartão. Depois deverá clicar no botão "Confirma".
8 - Caso o Cliente digite as Chaves incorretamente por 03 vezes consecutivas, o que ocorrerá?
A senha de 04 dígitos será cancelada, e o Cliente deverá cadastrar uma nova em sua Agência.
9 - Em caso de dúvidas, para onde o Cliente poderá ligar?
O suporte será realizado pelo Fone Fácil Bradesco e pela Central de Home Banking 08007010237.
10 - Qual o prazo para confirmação do recebimento do Cartão Chave de Segurança Bradesco?
O prazo será apresentado na tela “Aviso do Novo Procedimento de Acesso”.
O Cliente terá 20 dias corridos após a emissão do cartão.
11 - Se a Chave de Segurança for digitada incorretamente, o sistema solicitará a mesma Chave?
Sim, será apresentada a mensagem “Chave de Segurança Bradesco inválida. Favor tentar novamente”. Será solicitada a mesma posição.
12 - Qual o procedimento nos casos em que o Cliente não receba o Cartão Chave de Segurança?
O Cliente deverá entrar em contato com sua Agência ou com o Fone Fácil Bradesco.



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